Gratis Erciş Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Ve İzin Almadan Poşet Eklenmesi

19.05.2026 tarihinde saat 09.10 civarında Van Erciş Gratis şubesine gittim. Mağazada tek müşteri bendim. Çalışan hanımefendiye bir ürünün yerini sordum, bulunduğu yerden sadece parmağıyla “solda” diyerek yön gösterdi. Tarif ettiği yerde ürünü bulamayınca tekrar rica ederek sordum, yine yalnızca parmakla yön gösterdi, yanıma gelme zahmetinde bulunmadı.

Kendisine parmakla göstererek yardımcı olmak yerine yanımda eşlik etmesini rica ettiğimde, “Park yeri bulamadım, arabam orada kaldı, gelip gösterseniz, işim var temizlik yapıyorum” şeklinde cevap verdi. Sonrasında kısa bir konuşmanın ardından tepkili bir tavırla yanıma geldi ve aramızda tartışma yaşandı. Üslubu ve müşteriye karşı tavrı kesinlikle hoş olmayan, saygı sınırlarını zorlayan bir şekildeydi.

Ayrıca kasada poşet istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, beni dinlemeden fişime poşet de ekledi. İtiraz edince de “duymadım” diyerek geçiştirdi. Bu alışverişe ait fiş numaram 0003 olup, tutar yaklaşık 151 TL’dir.

Van Erciş şubesindeki ilgili personelin müşteri ile iletişim, üslup ve işini yapma konusundaki bu olumsuz davranışı nedeniyle kendisi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.