to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 06.05.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, yetkili olduğunu söyleyen kısa boylu bir kadın çalışan ile bir müşteri arasındaki tartışmaya şahit oldum. Olay kasanın önünde gerçekleşti. Çalışan, müşteriye bağırarak elindeki ürünün açıldığını ve kesinlikle ödemesi gerektiğini söyledi. Müşteri ise ürünün zaten önceden açılmış olduğunu anlatmaya çalışmasına rağmen çalışan ısrarla ödeme talep etti.
Personel, müşteriye “Ödemezsen benim cebimden çıkacak, sen ödeyeceksin, ödemezsen senin vicdanına kalmış” gibi ifadelerle yüksek sesle hitap etti. Bu sırada mağazada başka müşteriler de varken, bu şekilde bağırarak konuşulması son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca müşteri ürünü ödemeden çıkmak istediğinde, personelin arkasından “Git bir daha bu mağazaya gelme” diye bağırması, başka bir müşteri olarak benim açımdan kabul edilemez bir davranıştı.
Gratis mağazalarında benzer tartışmalara daha önce de denk gelmiştim, kimsenin başkasının açtığı bir ürünün sorumluluğunu almak istememesi gayet doğal. Ancak hangi durumda olursa olsun, bir çalışanın müşteriye bağırarak konuşması, vicdanına yük bindirecek şekilde baskı kurması ve “bir daha buraya gelme” diyerek müşteriyi adeta kovmaya kalkması ne kurumsallığa ne de müşteri memnuniyetine yakışmaktadır.
Bu olayı şiddetle kınıyorum ve başta Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesi olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanacağını düşünüyor ve bekliyorum.
16.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kastamonu Merkez Çarşı içinde bulunan Gratis şubesinde yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken yanımdaki müşteri bir ürüne bakarken üzerindeki bandı açtı, ürünün testerı da yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanı müşteriye karşı son ...
27 Aralık günü saat 17.00 sularında İstanbul Sultanbeyli merkezdeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Aynı gün daha önce İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Atlaspark AVM’deki Gratis mağazasından bir ruj satın almıştım. Sonrasında Sultanbeyli merkezdeki Gratis şubesine tekrar gir...
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
09.04.2026 tarihinde saat 16.53 sularında sürekli alışveriş yaptığım Gratis Yakuplu şubesinde kasada D***** isimli kasiyer ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken kendisi bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de açık bir şekilde “hayır istemiyorum” cevabını verdim. Buna r...
05.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Esenler Meydan şubesindeki Gratis mağazasında kasada yaşadığım ödeme sorunu ve personelin tutumu nedeniyle mağdur oldum. Her zamanki gibi Gratis kodu ile ödeme yapmak istedim, ancak kasadaki görevli bu sistemin nasıl çalıştığını bilmediğini belli eden bir şe...
Yorumlar