to read complaints and reviews, or file yours.12 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr37715888 numaralı siparişimde, aldığım 8 üründen biri olan göz k...alemi paket içinden çıkmadı. Kutu sağlamdı, herhangi bir hasar yoktu ancak göz kalemi yoktu. Ürünü indirim döneminde 234 TL yerine 117 TL’ye satın almıştım. Durumu müşteri hizmetl
"Müşteri temsilcisi ile görüştükten kısa bir süre sonra para iadesi yapıldı"
Gratis’ten kampanyalı ve indirimli fiyatlarla bir kutu dolusu ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin bi...r kısmının eksik olduğunu fark ettim. Durumu Gratis’e birkaç kez bildirdim ancak her başvurum “çözüme ulaşıldı” denilerek kapatıldı. Tarafıma kamera görüntülerinin incelendiği ve
Gratis.com üzerinden Nivea Pearl Beauty deodorantın da içinde yer aldığı bir alışveriş yaptım. Siparişimde deodorant açı...kça görünmesine ve ücretini ödemiş olmama rağmen, teslim edilen kargo içinde bu ürün yer almadı. Ürün ayrıca geç kargolandığı için süreç boyunca zaten mağdur oldum, üstüne eksik ür
Gratis online üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gönderimi ve yırtık kargo paketi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... 28.08.2026 tarihli, pr35847532 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve Hepsijet’ten Grt4010986857 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. 02.09.2
Gratis uygulamasından pr34401868 numaralı siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim. Köye gideceğim için gitmeden 1 hafta önc...e sipariş oluşturdum ancak siparişim zamanında elime ulaşmadı. Ben köydeyken kargo mağazaya teslim edilmiş, ablam İstanbul’da olduğu için Sultançiftliği Gratis mağazasına gidip pak
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35528826 numaralı siparişimde hem ürün eksikliği hem de kullanılmış ürün gö...nderimi sorunu yaşadım. Siparişim elime geçtiğinde paketten saç spreyi ve ruj ürünlerimin olmadığını fark ettim. Ayrıca paketten çıkan ürünlerden birinin ambalajı buruşmuş, daha ön
19 Ağustos tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr35334487 numaralı siparişimde toplam 8 parça ürün satın aldım. S...iparişim tarafıma teslim edildiğinde, içinden 4 adet Flormar marka ojenin eksik olduğunu gördüm. Yani teslim aldığım pakette 4 ürünüm bulunmamaktaydı. Durumu fark eder etmez telef
Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Dalan marka 450 gramlık Dalan duş jeli bugün elime ulaştı; ancak ürün ...gramaj olarak eksik geldi. Şişenin neredeyse yaklaşık 100 gram eksik olduğunu fark ettim. Bu tutar çok yüksek olmasa da, bu eksik gramaj için mağazaya gidip gelmeye kalksam, yol m
Gratis online mağazadan 09.08.2026 tarihinde toplam 12 adet kozmetik ve kişisel bakım ürünü içeren, pr35164633 numaralı ...ve 875,40 TL tutarındaki siparişi verdim. 12.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimdeki 12 ürün yerine, siparişimde hiç yer almayan sadece 2 adet ürün gönderildiğini
09.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr35159550 numaralı siparişi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris Nem Terapisi Aloe ...Vera Suyu ürününden 1 adet ve Rexona Kadın Sprey Deodorant Sexy Bouquet 72 Saat ürününden 2 adet bulunuyordu. Paket tarafıma İstanbul Esenler’de teslim edildiğinde L’Loreal Paris
16.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 1 adet L'Loreal marka göz farı siparişi verdim. Ürünüm 24 Temmuz’da tes...lim edildi ancak paketten göz farım çıkmadı, ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana iade süreciyle ilgili b
08.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr34037207 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Sipa...rişimde yer alan 10200712 ürün kodlu ürün tarafıma gönderilmedi, paketimde sadece diğer ürünlerim bulunuyordu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı
Gratis’in online mağazasından pr32942008 numaralı siparişimde toplam üç ürün satın aldım. Siparişimde olması gereken ürü...nlerden biri allıktı ancak paket elime ulaştığında allık yerine yüz temizleme jeli gönderildi. Bu nedenle hem yanlış gönderilen yüz temizleme jelini hem de iade etmek istediğim di
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim ve eve teslim seçeneği ile oluşturduğum pr32833530 numaralı siparişim, 17.0...6.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken kutunun arka kısmının yırtık olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ise sipariş etmiş olduğum 10 parça ürün yerine kutuda
Gratis’ten ilk kez, 662 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr32139327. Siparişi dün oluşturdum ancak kargo... sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor, ne sipariş hareketi güncelleniyor ne de tahmini teslimat tarihi görüntüleyebiliyorum. Samsun Terme adresime teslimat bekliyorum ve bu ürünlerin
8 Mayıs Cuma günü Gratis’ten pr31317829 numaralı siparişimde Old Spice Bearglove stick deodoranttan 3 adet satın aldım. ...Ancak bugün elime ulaşan kargoda, siparişimde özellikle aynı üründen 3 adet seçmiş olmama rağmen paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Bu tür eksik ürün gönderimi durumlarının sık s
"Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi"
Nisan 2026’da Gratis internet siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 9 Nisan’da verdiğim sipariş 16 Nisan’d...a teslim edildi ancak paketten bir adet Beaulis kapatıcı ve 203 numara dudak kalemi çıkmadı. Yani ödediğim halde iki ürünüm eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmet
15.04.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 303319622 numaralı online siparişimde Pastel markasına ait, ürün kodu 10208056 ...olan glossu indirim döneminde satın aldım. Kargo elime 6ulaştığında paketi kontrol ettiğimde bu ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirere
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlama...k amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş
Gratis’in online sistemi üzerinden Life In marka 20 ml Acıbadem yağı satın ...aldım. Ürünü bugün bulunduğum ildeki bir Gratis mağazasından “mağazadan tes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
