Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

11 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde Cargox aracılığıyla Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim.
11 Ekim tarihli siparişim (PR25175760), 16 Ekim’den beri “dağıtımda” görünüyordu ancak ne gelen oldu ne de arayan.
17 Ekim tarihli siparişim (PR25321751) ise 21 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş.

Her iki siparişim için de defalarca Cargox’u aradım, e-posta gönderdim, ancak ne telefonu açtılar ne de dönüş yaptılar.

Gratis ile de defalarca iletişime geçtim. Her defasında “en kısa sürede adresinize teslim edilecektir” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmadı.
Sonrasında kontrol ettiğimde ise kargomun “iade sürecine alındığını” gördüm.

Benim adresime kimse gelmedi, arama yapılmadı, hiçbir teslim denemesi olmadı. Teslimata bile çıkmayan kargo nasıl iade ediliyor?
Üstelik günlerdir ben uğraşıyorum, arıyorum, yazıyorum ama kimse yardımcı olmuyor.

Cargox ne telefonlara cevap veriyor ne de e-postalara dönüş yapıyor. Gratis ise sadece kayıt açmakla yetiniyor.
Bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç kabul edilemez. Kargom bana ulaşmadan iade edildi, mağdur edildim.

İki siparişim için toplamda 1.810 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünlerimin acilen bana geri gönderilmesini istiyorum.