to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak Gratis Şubesinde Yalan Kampanya İddiası Ve Zorlayıcı Satış Uygulaması
24.12.2025 Perşembe akşamı saat 21.40 civarında Ankara Mamak Akdere Gratis şubesinde, kısa süre içinde ikinci kez aynı problemle karşılaştım. Mağazada iki parça ürün alıp kasaya geçtiğimizde, kasadaki iki personel "1 parça daha alırsanız Gratis kartlı fiyatından faydalanabilirsiniz, bir çikolata bile alsanız olur, 3 parçayı tamamlamanız gerekiyor" diyerek olmayan bir kampanyayı varmış gibi anlattı ve bizi üç parça ürün almaya zorladı.
Aslında bu durumu aynı şubede bir ay içinde daha önce de yaşamıştık. İlk olayda müşteri hizmetlerinizi arayıp böyle bir kampanya olup olmadığını sorduğumuzda, temsilci böyle bir zorunluluk ve kampanya olmadığını, tek parça da alsak Gratis kartlı fiyattan yararlanabileceğimizi açıkça söyledi. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu çalışanlara ilettik, onlar da "mağazayı merkezden aramaları gerekiyor" diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, telefonu kapatmadan bekledim; o sırada mağaza arandı ve bu kez kasadaki personel "normalde olmuyor ama biz size personel indirimi yaparak yardımcı olacağız" diyerek yine gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı. O şekilde alışverişimi tamamlayıp çıktım.
Dün yaşadığım son olayda ise yine aynı söylemle karşılaştım. Personele "geçen sefer de aynısı oldu, müşteri hizmetlerini aradık, tek parçada olsa alabiliyoruz" dediğimde bu kez de "kampanya bölgesel olabiliyor, üç parça almanız gerekiyor" diye ısrar ettiler. Biz tepki gösterince yine "tamam, personel indirimli verelim" deyip işlemi tamamladılar. Ancak fişin üzerinde "personel indirimi" gibi bir ibare dahi yoktu. Bu nedenle, bu personellerin müşterilere sürekli en az üç parça almaları gerektiği yönünde gerçeğe aykırı bir kampanya varmış gibi davranıp insanları yanıltmalarından rahatsızım.
Fazladan bir ödeme yapmamış olsam da, iki kez aynı şubede, aynı konuda yalan beyanlarla karşılaşmak, kendimi hem kandırılmış hem de zamanım boşa harcanmış hissetmeme neden oldu. İlgili şube ve çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve özellikle Ankara Mamak Akdere şubesinde bu durumun tekrarlanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı şubeye gittiğimde, olmayan bir kampanya üzerinden tartışmak zorunda kalmak ve günümün gereksiz yere mahvolmasını istemiyorum.
Gelişme
Bugün saat 19:09 civarında Ankara Mamak Akdere’deki Gratis şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şube ile aynı problemi 3–4. Kez yaşamış bulunuyorum. Kasada saç boyasını tek parça almak istediğimde, bana ısrarla üç parça ürün almam gerektiği, aksi halde Gratis kartlı fiyattan yararlanamayacağım söylendi. Ürünü üç parça almam için adeta dayatma yapılıyor ve böyle bir kampanya varmış gibi gerçeği yansıtmayan bilgi veriliyor.
Böyle bir kampanya olmadığını söylediğimde ise bu kez “tamam o zaman personel indirimi yapalım” denilerek tek parça ürünü verebileceklerini belirttiler; ancak kasadan aldığım fişte herhangi bir personel indirimi görünmüyor. Aynı tutarsız ve yanıltıcı uygulamanın bu şubede defalarca tekrar etmesinden ciddi anlamda rahatsız oldum ve güvenim sarsıldı.
Ankara Mamak Akdere şubesinde özellikle Rabia isimli mağaza müdürü ve bu gerçekte olmayan kampanyayı müşterilere dayatan diğer personel hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını, müşterilerin yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
25.12.25 19:58'de kasadaki tesettürlü çalışan arkadaşa bu yalan olmayan kampanyayı neden ısrarla insanlara zorladığını bir sorarmısınız? Sanırım sizin uyarılarınızı dikkate almıyorlar ya da siz uyarı yapmıyorsunuz! Kameraları incelerseniz aynı saçma yalanı devam ettirdiğini görebilirsiniz!
