to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyon Dumlupınar’daki Gratis mağazasından 28.07.2025 tarihinde, 18:00 civarında Beaulis Fun Catch Color Burgundy renkli maskara satın aldım. Eve gelip ürünü açarak önce elimin üzerinde denedim, ardından kirpiklerime uygulamak istedim. Ancak maskara tamamen kuruydu, rengi elime bile çıkmıyor ve kirpiklerimi sürdüğümde topaklanma yapıyor. Ürünü aldığımda ambalajı kapalıydı ve kutu açıldıktan sonra değişim yapılamayacağını da sadece fişin üstünde okudum.
Orijinal paketi açmadan ürünün kuru olup olmadığını anlama şansım bulunmuyordu. Sonuç olarak, satın aldığım maskaradan hiçbir şekilde fayda sağlayamadım ve verdiğim para tamamen boşa gitmiş oldu. Üründe fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini, özellikle maskaranın iadesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tatsız deneyim nedeniyle hem özür hem de telafi edici küçük bir jest bekliyorum.
Şikayetimle ilgili herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu sorunun çözümsüz kalması halinde, hem artık markanızı tercih etmeyeceğim hem de çevremdeki yakınlarımı ve arkadaşlarımı aynı durumdan dolayı markanızı tercih etmemeleri konusunda bilgilendireceğim.
Değerli Müşterimiz, 29.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
06.08.2025 tarihinde Gratis mağazasından indirimli olarak Beaulis Fun maskara satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, yanlışlıkla renkli bir maskara aldığımı fark ettim. Ürünü sadece açıp rengini kontrol ettim, kesinlikle kullanmadım. Satın alma fişim de elimde mevcut. İlk defa böyle bir durum yaşı...
18 Ekim 2025 tarihinde Gratis'in mobil uygulamasından mağazaya teslim şeklinde aldığım pr25129567 numaralı siparişimle Beaulis Fun markalı Just Wanna Have Fun maskara satın aldım. Ürün bana geç de olsa ulaştı ancak kutuyu açtığımda maskaranın fırçasının kırık olduğunu gördüm. Üründe başka bir hasar ...
05.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr24205269 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim 28.09.2025 tarihinde mağazadan teslim aldım. Siparişimde yer alan Beaulis Lif It maskara ve Beaulis far paleti, kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünler...
28.07.2025 tarihinde Canpark Gratis mağazasından Maybelline marka maskara satın aldım. Ürünü açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için mağazaya gittiğimde ise çalışanlardan, özellikle B**** Hanım’dan çok kaba bir tutum gördüm. Fişim olmadığı için y...
Gratis'ten online olarak aldığım ürünlerin, görseldeki renkle alakası olmaması ve artı olarak maskaranın kirpikleri komple birbirine yapıştırması sonucu iade etmek istedim. 30 günlük süreç dolduğu için ürünleri almadılar. Şöyle bir konu var, zaten kalem açıldı, evet denendi fakat maskarayı alan başk...
Yorumlar