to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’de bulunan Gözgrup Optik mağazasından 18.660 TL bedelle bir adet gözlük satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün iade edilemeyeceğine dair tarafıma herhangi bir açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Satın aldığım ürünle ilgili iade talebimi 05.01.2026 tarihinde bizzat mağazaya giderek ilettim. Aynı gün insan kaynakları birimiyle de telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen gerek mağaza gerekse insan kaynakları, yasal dayanağını açıklamadan, hiçbir somut gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti. Bu süreçte sergilenen keyfi tutum nedeniyle kendimi hem mağdur hem de haklarım hiçe sayılmış durumda hissediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin yeterli bilgilendirme yapılmaması halinde cayma ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi, tüketici mevzuatına ve hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 18.660 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
06 Ağustos 2025 tarihinde Hilltown AVM’deki Göz Grup mağazasından Lacoste marka bir güneş gözlüğü (fiyat: 7.500 TL) satın aldık. Gözlüğün paketlenmesi sırasında cam üzerinde kılcal/çizik benzeri bir kusur fark ettim ve değişim talep ettim. O esnada henüz mağazadan çıkmamıştık; ödeme işlemi de tamaml...
02.07.2025 tarihinde Forum İstanbul Sunglass Hut gözlük mağazasından bir gözlük aldım. AVM kapanış saati olduğu için ürünü çok incelemeden aldım ve çıktım. Eve gelince gözlükte çizikler olduğunu ve yüzüme tam oturmadığını fark ettim. Değişim için mağazaya gidince kararsız kaldım ve bana mağaza kredi...
09.09.2025 tarihinde saat 16:46’da Emaar AVM Gözgrup Optik’ten Yves Saint Laurent marka gözlük satın aldım. Toplam 12.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile 4 taksit halinde gerçekleştirdim ve ürünün kargo ile evime gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram: FT4005387. Satın alma işleminden bir gün s...
18.01.2025 tarihinde Buyaka AVM'ye Sunglass Hut’tan gözlük bakmaya gittik. Burada yazılan tüm şikayetleri aynen yaşadım. Dolce Gabbana güneş gözlüğü aldım. Ga yazısında silik vardı. Bunu mağazada satın alırken görmedim. Onlar da söylemedi. Sonrasında mağazaya 22.01.2025 tarihinde gittiğimde durumu a...
Yorumlar