Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İptal Edilemeyen Sipariş Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:24’te Getir uygulamasından Kuzeyden 6X1 litre su siparişi verdim. Ürünün uygulamadaki görselinde 5 litrelik ürün gibi göründüğü ve fiyatı da 210 TL olduğu için 6’lı 5 litre su siparişi verdiğimi düşündüm. Siparişi oluşturduktan hemen sonra ürünün aslında 6X1 litre olduğunu fark ettim ve uygulamadan iptal etmek istedim ancak “sipariş oluşturulduğu için iptal edilemez” uyarısı çıktı.

Yaklaşık 15 dakika sonra kurye siparişi getirdiğinde, ürünü yanlış anladığımı, görselin yanıltıcı olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim fakat kurye bu konuda ne yapacağını bilmediğini iletti. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İlk olarak 1 Ağustos Cumartesi günü ürünlerin benden alınacağı söylendi fakat gelen olmadı. Sonrasında 2 Ağustos için tekrar ürünlerin alınacağı bilgisi verildi, yine kimse gelmedi.

İki gündür “iade yapılacak, ürünler sizden alınacak” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve süreç çözülemiyor. Yanıltıcı ürün görseli nedeniyle yanlış verdiğim bu siparişin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.