Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

30.05.2026 tarihinde saat 22.47’de Diyarbakır Bağlar Alipınar bölgesinden Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1164 TL tutarında, kart ile ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş verirken uygulamada teslimat süresi 55 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim saatlerce teslim edilmedi, gece 03.30’a kadar beklememe rağmen ürünler hiç gelmedi.

Uygulamada sipariş durumu sadece “hazırlandı” olarak görünüyordu, kurye teslim almadı ve yola çıkmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde bana 45 dakika içinde geleceği söylendi. Aynı yanlış bilgiyi üç kez vererek beni saat 23.00’ten gece 03.00’e kadar boş yere beklettiler. Sonunda sipariş hiç teslim edilmediği için ben iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş sürecinde yaşadığım bu gecikme, yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve müşteri hizmetlerinin müşteriyi yanlış bilgilendirmeden, daha şeffaf ve doğru bilgi vermesini talep ediyorum.