Teslim Edilmediği Belirtilen Getir Siparişi İçin İade Ve Soruşturma Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde saat 20.55 civarında Getir uygulamasından İzmir Buca Adatepe adresime bir sipariş verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile 1.049 TL 44 kuruş olarak yaptım. Sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kurye, sisteme teslim edildi olarak giriş yapmış fakat fiili olarak hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine Getir canlı desteğe ulaştım. Bana “çözüm ekibi sizi arayacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem siparişin gelmemesi hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sipariş tutarı olan 1.049 TL 44 kuruşun kartıma iade edilmesini ve siparişi teslim edilmediği halde teslim edildi gösteren kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.