to read complaints and reviews, or file yours.Getir’de Sipariş Teslimatı Süre Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
25.12.2025 tarihinde saat 19:33’te Getir uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu adresime, toplam 946,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslim süresi 1 saat olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 saat geçmiş olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Canlı destek hattına bağlanmama rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sürekli farklı temsilcilere yönlendirildim ancak gecikmenin sebebi hakkında somut bir bilgi verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadım; siparişlerimin sıklıkla 2–3 saat gibi uzun sürede teslim edilmesi, hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Uygulamada belirtilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmaması ve müşteri hizmetlerinden yeterli desteğin sağlanamaması, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Bu siparişimle ilgili olarak gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Getir hizmetini kullanmaya devam etmem benim için oldukça zorlaşacaktır.
Bir buçuk saati geçti fakat hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. Temsilciyle tekrar iletişime geçtim fakat aynı bilgi verildi bir saat daha eklendi geleceği saate toplam üç saatte siparişim teslim edilecek. Eğer süre uzamazsa lütfen bir denetim bir iyileştirme yapılsın.
