Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme Alındı

27 Ağustos saat 17:30’da Getir’den, toplam 396 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim birkaç parça üründen oluşuyordu. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamada teslim edildiği bilgisi göründü, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş geçmişimde herhangi bir teslimat fotoğrafı veya teslim alan kişi bilgisi de bulunmuyor.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve üç defa arandım. Her seferinde en kısa sürede siparişimin gönderileceği söylendi fakat aradan 4 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişin tamamı teslim edilmediği halde uygulamada teslim edilmiş gibi görünüyor. Ödemem kartımdan çekildi.

Daha önce Getir’de böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünmekte ve mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimdeki ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.