Sipariş Olmadan Çekilen 500 TL İçin Getir'den İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden yaptığım son iki işlemde para iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarında ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişlerim oluşmadı ve bu tutarlar tarafıma iade edilmedi.

İlk sorun yaklaşık bir ay önce gerçekleşti. Uygulama üzerinden sipariş verdim, banka hesabımdan ödeme çekildi ancak uygulamada sipariş hiç oluşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve iadenin yapılacağını söylediler. Yaklaşık 10 gün önce de maille hesabıma tutarın yansıtılacağı bilgisi verildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bugün yine aynı problemi yaşadım. Yine sipariş verdim, kartımdan ödeme çekildi ama sipariş oluşmadı. Ben de mecburen tekrar sipariş verdim ve bu nedenle kartımdan iki kez para çekilmiş oldu. Böylece toplamda 500 TL civarında bir tutar için mağdur durumdayım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “talep oluşturduk” denilerek konu geçiştirildi, somut bir çözüm üretilmedi. İlgilenilmediğini ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Getir hesabım 0545*****63 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Kartımdan çekilen ve karşılığında sipariş oluşmayan bu iki işlemin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.