Sipariş İptali Ve Eksik Teslimat İçin Acil İade Talebi

14.02.2026 tarihinde akşam saat 20.00’den itibaren Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün içinde iki kez siparişim iptal edildi ve bu iptallere rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Üçüncü denememde ise toplam 18 kalem ürün sipariş etmeme rağmen kurye sadece üç ürünü, yani ekmek ve tavuk gibi birkaç ürünü getirdi.

Siparişimde özellikle misafirlerim için kremalı mantarlı pasta gibi ürünler de vardı; ancak bunlar teslim edilmediği için misafirlerime pasta yerine ekmek arası tavuk vermek zorunda kaldım ve bu durumun yarattığı mahcubiyeti telafi edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yaşanan sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmediler ve çözüm üretmediler.

Şu anda yaklaşık 3.000–4.000 TL tutarındaki ödemelerim iptal aşamasında beklediği ve bu paranın banka süreçleri nedeniyle 1 hafta 10 gün sonra hesabıma geri döneceği söylendiği için ayrıca mağdur oluyorum. Bu tutarın bu kadar uzun süre hesabımda bloke gibi kalmasını kabul etmiyorum. Hem iptal edilen siparişlerim hem de eksik getirilen siparişim için ödediğim tüm tutarların en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda, hemen kullanılabilir şekilde Getir uygulaması içinde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece ev alışverişlerimi ertesi gün bile tamamlanabilecekken, şu an param beklemede olduğu için temel ihtiyaçlarımı bile zor karşılıyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen telafi edilmesini istiyorum.