Satın Alınan 299 TL Değerindeki İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı

25.07.2026 tarihinde 1 GB app company dmcc şirketine ait Kazan Kazan uygulaması üzerinden Vodafone hattım için 2 adet haftalık 5 GB ve 3 adet günlük 1 GB internet paketi satın aldım. Toplamda 299 TL ödememe rağmen bu paketlerin hiçbiri hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.

Vodafone uygulamasındaki “Kalan Kullanımlarım” ekranında da bu satın aldığım paketler görünmemektedir. Uygulama ya da Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ödemesini gerçekleştirdiğim internet paketlerinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da ödediğim 299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.