Kurye Atanmamış 3 Saat Bekleme Ve Yalnızca İptal Teklifiyle Mağduriyet

11.02.2026 tarihinde saat 9 civarında Denizli’de Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Siparişim için yaklaşık 3 saat bekledim ancak bu süre boyunca herhangi bir kurye ataması yapılmadı. Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin atanmadığını o sırada öğrendim, aksi halde hâlâ beklemeye devam edecektim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi depoya ulaşamadığını, bu nedenle siparişi iptal etmemi tavsiye etti. Hem saatlerce bekletilip bilgilendirilmemem, hem de çözüm olarak yalnızca iptal önerilmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve firmanın hizmet anlayışına olan güvenimi sarstı.

Bu süreçle ilgili olarak öncelikle yaşanan aksaklık için özür dilenmesini, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.