to read complaints and reviews, or file yours.İhbarsız Bilet İptali Ve 3 Saat Telefon Cevapsızlığı
26 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00 Van–İstanbul seferi için Yeşil Erciş Turizm firmasından aldığım otobüs biletim, bilet sayısı az olduğu gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. İptalle ilgili bana önceden herhangi bir şekilde haber verilmediği gibi, sonrasında da firmaya ulaşmaya çalıştığımda yetkililer yaklaşık 3 saat boyunca telefonları açmadı ve bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Biletimi Enuygun.com üzerinden almıştım ve sadece “biletiniz iptal edildi” bilgisini aldım, bunun dışında ne firmadan ne de Enuygun.com tarafından detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödediğim ücret ise hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem biletimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de mağdur edildiğim halde tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ivedilikle iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
