2.480,67 TL'lik Siparişin Teslim Edilmediği Şekilde İşaretlenmesi Ve İade Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Getir Büyük üzerinden İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 2.480,67 TL tutarında bir sipariş verdim. Kuryeniz siparişi daire kapıma kadar getirmediği için ürünü teslim almadım ancak buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Bunun üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta iade işleminizin tamamlandığını, ödemenin tarafıma yapılacağını söylediler. Para hesabıma geçmeyince tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini ifade ettiler. Aradan günler geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de sorunla ilgili net bir dönüş aldım.

Hem yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde kayıtlarda yok denilmesi hem de teslim almamama rağmen teslim edilmiş gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum. İlgili siparişimin sistemlerinizde detaylı olarak incelenmesini, yanlış yapılan “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve 2.480,67 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.