Mobil Uygulamada İade Borçta Görünmüyor Ve Ödeme Kaygısı

Yapı Kredi mobil uygulamasında kredi kartıma yansıyan bir iade işlemine rağmen güncel borcumdan tutarın düşmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 22 Temmuz Çarşamba günü bilet firmasından 14.125 TL tutarında iade aldım. Bankadan gelen mesajda bu iadenin kartıma yattığı bildirildi. Kartımın son dört hanesi 1694 olan kartıma bu işlem yapıldı.

Banka, iade tutarının borcumdan düştüğünü ve kullanılabilir limitimin arttığını söylüyor. Ancak mobil uygulamada güncel dönem borcumda hiçbir değişiklik olmadığı için bu tutarı hala ödemek zorundaymışım gibi görünüyor. Bu nedenle aynı tutarı hem harcama hem de borç olarak ödemek durumunda kalmaktan endişe duyuyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemden kontrol edildiği ve iadenin borçtan düşmüş göründüğü söyleniyor. Fakat uygulamada güncel borç kısmı hala değişmediği için mağduriyetim devam ediyor.

İade edilen 14.125 TL tutarın, 1694 ile biten kredi kartımın güncel dönem borcuna net ve görünür şekilde yansıtılmasını, borç tutarımın düzeltilmesini ve bu sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.