Getir Büyük'ten Haber Verilmeden İptal Edilen Siparişler Ve Geciken İade

20 Ağustos 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim saat 11:24’te 3.510,18 TL, ikinci siparişim ise saat 13:45’te 3.318,09 TL tutarındaydı. Ancak her iki siparişim de bana herhangi bir bildirim veya açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiğini yalnızca uygulamaya tekrar girdiğimde “İptal Edildi” ibaresiyle fark ettim. Buna rağmen her iki işlemin tutarı da kredi kartımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında 48 saat içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bugün üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca siparişlerimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama, arama ya da bilgilendirme almadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat tutar küçük olduğu için önemsememiştim. Şimdi ise ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paramın derhal iade edilmesini ve siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.