to read complaints and reviews, or file yours.Sık Tekrarlanan Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bugün Sakarya Serdivan bölgesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Uygulama üzerinden de sipariş numarasını göremiyorum. Sürekli benzer gecikmeler yaşıyorum ve her seferinde aynı şekilde mağdur ediliyorum.
Canlı destek ve temsilcilerle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmuyor, süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Siparişim ivedi şekilde teslim edilsin ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Sakarya Serdivan’daki Komagene Tepebaşı şubesinden yaklaşık 225 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslim edilmesini beklerken ürün bana hiç ulaşmadı.
Daha sonra uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde, sipariş sanki teslim edilmiş gibi işlenmiş olduğunu gördüm. Kurye kapıma gelip zile dahi basmadı, herhangi bir arama almadım, ancak sistemde sipariş teslim edilmiş gibi bilgi girilmiş. Ürün elime ulaşmadığı halde ücret kredi kartımdan çekilmiş durumda.
Bu durum üzerine Getir ile iletişime geçtiğimde, “Biz çözemeyiz, iade yapmayız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Yıllardır Getir üzerinden düzenli alışveriş yapan bir kullanıcıydım, ancak bu olaydan sonra uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Hem Getir’in hem de Komagene Serdivan Tepebaşı şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Gelmeyen bir ürünün ücreti benden haksız şekilde tahsil edilmiştir. 225 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
