İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

09.08.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İzmir Konak’ta bulunan Hatay Unlu Mamülleri isimli işletmeden Multinet ödeme yöntemiyle sipariş verdim. Siparişim önce uygulamada “yola çıktı” olarak göründü, ardından Getir kuryesi beni arayıp ürünün işletmede kalmadığını, şu anda arayan 0850 532 50 50 numaralı telefonu açmamam gerektiğini, siparişin iptal edileceğini ve ödemenin iade edileceğini söyledi. Personelin bu yönlendirmesi nedeniyle telefonu açmadım.

Daha sonra sipariş Getir tarafında iptal edilmiş olmasına rağmen, Multinet üzerinden 306,89 TL tutarında çekim yapıldığını ve bu tutarın üç gündür tarafıma iade edilmediğini gördüm. Ne Getir uygulaması üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, kayıt açmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonuç olarak hiç teslim almadığım, iptal edilmiş bir siparişin 306,89 TL’lik bedeli benden tahsil edilmiş durumda.

İptal edilen bu siparişe ait 306,89 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Multinet hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin açık ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.