Getir'de İptal Edilen Siparişin 3.054 TL İadesi Haftalarca Gecikiyor

6 Nisan’da Getir Büyük üzerinden toplam 3.054,26 TL tutarında alışveriş siparişi verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmediği için uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ücretin en geç 7 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte toplamda 6–7 kez Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son dün gün içinde iki kez tekrar aradım. Her defasında iadenin banka kaynaklı olduğu, beklemem gerektiği ve işlemin yapıldığı söylendi. Bana provizyon kodu veriyorlar; bu provizyon zaten bankada görünüyor ancak iade işlemi tamamlanmıyor. Bankam Denizbank ile yaptığım görüşmede, iadenin henüz karta yansımadığı ve sorunun Getir tarafında olduğu bilgisi verildi.

Yaklaşık 3 haftaya yakındır 3.054,26 TL tutarındaki ücretim iade edilmiyor ve param haksız yere bekletiliyor. Denizbank kredi kartımdan çekilen bu tutarın, yaşattıkları gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.