Getir Sipariş İadesi Aylarca Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26 Şubat’ta Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 2,5 saatlik gecikme sonucu artık işime yaramayacağı için tarafımdan iptal edildi. İptal ettiğim bu siparişin 505,31 TL tutarındaki ücretinin iadesi neredeyse bir ay geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ yansımadı ve provizyonda bekliyor görünüyor.

Bu süreçte dört kez uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım, iki kez de genel müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “Biz bir araştırma yapalım, para bizde değil, bizden çıkmış, bankanızla görüşün” benzeri cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bankayla görüştüğümde ise iadenin Getir tarafından yapılmadığı bilgisi veriliyor ve iki taraf arasında mağdur edilen ben oluyorum.

Yaklaşık bir aydır hem para iadem gerçekleşmediği hem de net bir bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 505,31 TL tutarındaki bu sipariş bedelimin provizyondan çıkarılarak en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.