Getir Büyük’te İade Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

21 Ocak gecesi saat 23:23 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 583 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için siparişi aynı gece uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte Getir Büyük müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım ve her seferinde iademin yapıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine bankam Denizbank ile görüştüm, fakat banka tarafında böyle bir iade talebi veya hareketi olmadığını belirttiler. Yani Getir Büyük iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yanlış ürünü fark eder etmez siparişi iptal etmeme rağmen 7 gündür iademi alamam kabul edilebilir bir durum değil. 583 TL tutarındaki ödemenin Denizbank kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.