Sipariş Oluşmadı Ve Ödeme İadesi Gelmedi

12 Nisan 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük hizmetiyle 1.396,77 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim sistemde hiç oluşmadı, bu nedenle herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen ödeme tutarı Denizbank kartımdan çekilmiş olarak görünmektedir. Banka hareketlerimde işlem açıklaması “getir perakende lojistik İstanbul TR internet 9297” ve tarih/saat bilgisi 12.04.2026 – 23:40:48 şeklindedir.

Yaşadığım bu durum üzerine Getir canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, ödemenin en geç 1 gün içinde hesabıma iade edileceği net olarak belirtildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı.

Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.