Getir Sipariş İptali Ve 6.500 TL Geri Ödeme Sorunu

21 Mart Cumartesi günü İstanbul’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, herhangi bir bildirim gönderilmeden iki kez üst üste iptal edildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, sorunun konumdan kaynaklandığı, konumu güncelleyip tekrar denemem gerektiği söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, canlı destekte verilen bilginin doğru olmadığı, siparişin depodan kaynaklı sebeplerle iptal edildiği ve ücret kredi kartımda provizyondaysa çekim yapılmamış olacağını ilettiler. Ancak buna rağmen, provizyonda görünen tutar hesabımdan Getir tarafından yaklaşık 6.500 TL olarak çekildi.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen “önceliğiniz iletildi” denilerek oyalanıyorum ve belirtilen dört iş günü de geçmesine rağmen, toplamda altı gündür hâlâ para iadem yapılmadı. Para banka tarafında beklemiyor, Getir siparişi iptal etmiş olmasına rağmen iade sürecini başlatmamış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yaklaşık 6.500 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.