Kitapsec Siparişimde Teslim Edilmeyen Kitap İçin Ücret İadesi Talebi

Kitapsec firmasından 12711581 numaralı siparişimde toplam dört adet kitap satın aldım. Bu siparişimde yer alan “8. Sınıf Din Kültürü Soru Bankası – Adrenalin Yayınları” isimli kitap için sistemde “ürün tedarik edilemedi” notu düşülmüş, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Firmanın internet sitesinde doğrudan mail atabileceğim bir iletişim alanı bulunmadığı için çevrimiçi sistemleri üzerinden durumu ilettim; eğer kitap temin edilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Eksik olan bu kitap için ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.