Getir'de Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

15 Ocak tarihinde Getir uygulaması üzerinden Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe adresime teslim edilmek üzere 290 TL’lik bir sipariş verdim. Adres bilgilerimi sisteme kayıtlı ve doğru şekilde girmiş olmama rağmen, teslimat adresi ile konum uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek siparişim firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen tarafıma, herhangi bir ürün teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 26.01.2026 tarihinde saat 10.00’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde konum ve teslimat adresi farklı olduğu için hatanın bende olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı ifade edildi. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi; bu durum hiçbir şekilde kabul edilebilir değil ve ürünü teslim etmeden kazanç elde etme anlamına geliyor.

Hem kendi yaşadığım mağduriyet hem de aynı durumla karşılaşabilecek diğer kullanıcılar açısından bu sistemi çok hatalı buluyorum. Uygulamada teslimat adresi bölümü açıkça yer alıyorken, daha sonra konum gerekçesiyle siparişi iptal edip ücret iadesi yapılmaması son derece yanlış bir uygulama. Ödediğim 290 TL’nin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu konuda gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.