Getir Market'te Tahmini Teslim Süresi Aşımı Ve Güven Kaybı

Getir uygulaması üzerinden getirmarket hizmetini kullanarak 17.06.2026 tarihinde saat 21.47’de sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 60 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 2,5 saat boyunca teslim edilmedi ve 18.06.2026 saat 00.17’de, artık daha fazla bekleyemediğim için siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte haritada araç hiç hareket etmedi, defalarca “az sonra gelecek” beklentisiyle boş yere oyalanmış oldum.

Yaşanan gecikme sonrası canlı destek ile görüştüğümde yalnızca gecikme için üzgün olduklarını ve siparişimin 20 dakika içinde elimde olacağını söylediler; ancak bu söylenen süre de hiçbir şekilde tutulmadı ve sipariş yine gelmedi. Üstüne bir de sanki bu yaşananlar önemsizmiş gibi, sadece 100 TL indirim kuponu verip konuyu kapatmaya çalıştılar. Sürekli benzer gecikmeler yaşadığım ve tahmini sürelerin 2–3 katı kadar bekletildiğim için artık uygulamaya tamamen güvenimi kaybettim ve Getir’i telefonumdan sildim.

Bu kadar sık yaşanan ve çözülmeyen gecikmeler nedeniyle getirmarket hizmetini bir daha kullanmayı düşünmüyorum. 0545********66 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden bu siparişimin ve önceki gecikmelerimin incelenmesini, bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.