to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 18.30–19.00 civarında Getir üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 65 dakika içerisinde geleceği yazıyordu. Zaten bu ücreti, markete gitmemek ve siparişimin makul sürede, zahmetsizce gelmesi için ödüyorum. Ancak siparişim yaklaşık 2 saat boyunca “65 dakika içerisinde gelecek” ifadesiyle oyalanarak asla teslim edilmedi.
Süre uzayınca önce canlı destek hattına yazdım, bana yine sadece “65 dakika içerisinde gelir” denildi ve başka hiçbir net bilgi verilmedi. Sipariş gelmeyince bu kez müşteri hizmetlerini aradım, orada da aynı şekilde sadece 65 dakika bilgisini tekrar ettiler. Ben özellikle tahmini bir varış süresi söylemelerini istedim, fakat bunu göremediklerini, bir saat içinde de gelebileceğini, 10 dakika içinde de gelebileceğini, hiç gelmeyebileceğini söylediler. Yani hem bot, hem canlı destek, hem de telefon hattı bana tamamen aynı, içeriksiz cevabı verdi; ekstra hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Sonuç olarak siparişimi yaklaşık 2 saat bekledikten sonra iptal etmek zorunda kaldım ve tüm bu süre tamamen boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerinin tek “çözüm” olarak iptal önerip, sipariş daha başta teslim edilemeyecekse bunu makul bir sürede belirtmemesi, ayrıca tahmini teslimat süresini şeffaf şekilde paylaşamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu yaşanan gecikmenin ve boşa giden zamanımın telafisi için tarafıma uygun bir şekilde kupon/indirim benzeri bir tazminat sağlanmasını ve uygulamaya gerçekçi, güncellenen bir tahmini teslimat süresi gösteren bir özellik getirilmesini talep ediyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetlerinin, botun yazdığı cümleyi tekrar etmek yerine, gerçekten duruma özel bilgi ve çözüm sunmasını bekliyorum.
10 Mayıs’ta saat 00.02 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ekranda teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdikten hemen sonra uygulamadaki süre bir anda 1 saat 20 dakikaya çıktı. Bu durumu fark edince sipar...
Getir üzerinden 22.15 civarında verdiğim siparişim için uygulamada 40–50 dakika tahmini teslimat süresi görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 saat 50 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Gece uyku saatim gelmesine rağmen, sadece bu siparişi beklemek zorunda kaldım. Sipariş deta...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Getir üzerinden verdiğim sipariş, aradan 3 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulama ekranında tahmini teslimat süresi sürekli 15 dakika olarak görünüyor ancak bu süre 3 saattir hiç değişmeden aynı şekilde duruyor. Bu süreçte 4 kez canlı destek...
Getir üzerinden bugün saat 19.00 civarında İstanbul Esenyurt adresime bir sipariş verdim. Uygulamada ve canlı destekte siparişimin her seferinde “30 dakika içinde kapınızda” denilmesine rağmen üzerinden 2 saatten fazla zaman geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte canlı destekle 3 kez g...
02.01.2026 tarihinde saat 17:20’de Van’dan Getir üzerinden yaklaşık 434 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin teslimat süresi 90–120 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden şu an 345 dakika geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş, yaklaşık 260 dakika sonra ancak kuryeye ...
