Getir Market Somut Bir Çözüm Sunulmuyor ve Para İadem Yapılmıyor

Getir Market üzerinden yaklaşık 4 gün önce Ankara’da sepet oluşturup ödeme kısmına geçerek 900 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra uygulamayı kapattım, tekrar açtığımda ise hesabımda hiçbir sipariş görünmüyordu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, kendileri de sistemlerinde herhangi bir sipariş gözükmediğini söylediler ancak kartımdan ücret çekilmiş durumda. 4 gündür defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “İlgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadem yapılmıyor.

Hem ödemesini yaptığım siparişin görünmemesi hem de günlerdir net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 900 TL’nin acil olarak iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.