Getir Çifte Ücret Kesintisi Ve Geciken İade

8 Ekim 2026 tarihinde saat 12.33’te Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük siparişi verdim. Alışveriş tutarı 1056 liraydı. Ancak İş Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan biri Getir Perakende, diğeri Paycell/Getir olmak üzere, arka arkaya iki kez 1274 lira çekildiğini ve her iki işlemin de 12.33 saatli olduğunu fark ettim. Yani alışveriş tutarı dışında fazladan 1274 lira hesabımdan tahsil edildi.

Fazladan çekilen 1274 liranın iadesi için iki gündür uğraşıyorum. 8 Ekim günü saat 13.08’de uygulama içi destek birimiyle görüştüm, görevli iki kez 1274,74 liranın hesaptan alındığını tespit etti ve iade talebini kayda geçirerek işlemin başladığını söyledi. Aynı gün şirketin mail adresine e-posta gönderdim, ayrıca Getir Müşteri Hizmetlerini de telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm görevli kayıtları inceledi, durumu teyit etti ve iade talebini güncelledi. Dün sabah Getir yetkilisi beni arayıp ücretin ödenip ödenmediğini sordu, ödenmediğini söyleyince konuyu yetkili birimlere ileteceğini belirtti. Buna rağmen defalarca aramama karşın fazladan çekilen 1274 lira hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri Hizmetleri biriminde çalışan görevlilerin ilgisine teşekkür ederim, talebimi işleme aldılar. Ancak ödemeyi yapacak olan birim hâlâ harekete geçmedi. İade süresinin 1–2 gün olduğu söylenmesine rağmen bu süre çoktan aşıldı ve ne zaman ödeme yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Fazladan çekilen 1274 liranın hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.