Getir'den İptal Edilen Siparişlerimin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi

13 Ağustos 2024 tarihinde Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve toplamda 4.548 TL ödeme yaptım. 14 Ağustos 2024’te ise bir sipariş daha verdim, bunun için de 2.168 TL ve 2.504 TL olmak üzere toplamda 4.672 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, bu üç siparişim de iptal edildi ve ödemelerim tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 15 gündür 10.000 TL’ye yakın tutar hesabıma geri yatırılmadı. Bankamla görüştüğümde, iade tutarlarının Getir tarafından bekletildiği ve işlemin tamamlanmadığı söylendi. Defalarca Getir müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin başlatıldığı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hala iade gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar yüksek bir tutarın uzun süre bekletilmesi beni maddi olarak zor durumda bıraktı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Normalde iade işlemleri çok daha hızlı gerçekleşirken, bu defa sürecin bu kadar uzaması günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz etkiledi. Bir an önce ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.