Getir Büyük'te Son Kullanma Tarihi Yakın Pepsi Max Teslimatı Ve İade Reddi

Getir Büyük üzerinden bugün 4×1 litre olan iki adet Pepsi Max sipariş verdim. Teslim edilen ürünlerin son kullanma tarihine baktığımda yalnızca 27 gün kalmış olduğunu gördüm. Pepsi’yi normalde marketten alırken son kullanma tarihine en az 3–4 ay kalmış ürün seçiyorum çünkü son tüketim tarihine 2 ay kala bile ürünün tadı belirgin şekilde acılaşıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürünler için iade talep ettim; ancak bir ürünüm daha önce iade edildiği gerekçesiyle yeni iade oluşturamayacaklarını söylediler. Daha önce yaşadığım iade sürecinde de stokta olmayan ürünü siteye koyup sonradan “yok” denmişti; bu tamamen Getir Büyük’ün hatası olmasına rağmen şimdi bunu benim aleyhime kullanıyorlar. Son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünleri indirime koyuyorsanız, bunun indirim sebebi olarak açıkça belirtilmesi gerekir; aksi hâlâ etik değildir ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturur.

İade talebimi reddedince bu kez aynı ürünün son kullanma tarihi ileri tarihli olanıyla değişim yapılmasını istedim. Bu talebimi de “değişim sağlanamıyor” diyerek reddettiler. Sonuç olarak hem iade hem de değişim talebim, hiçbir makul gerekçe olmaksızın reddedilmiş oldu.

Bu süreçte hem zamanım hem de keyfim boşa gitti, cumartesim resmen mahvoldu. Son kullanma tarihi 27 gün kalmış bu Pepsi Max ürünlerimin ya son kullanma tarihi Eylül–Ekim gibi ileri tarihli ürünlerle acilen değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini özellikle Getir Büyük tarafından talep ediyorum. Aksi hâlde bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.