Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

24 Şubat saat 22.30 civarında Getir üzerinden Kaf marka 1 litre’lik 2 adet kefir siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra direkt buzdolabına kaldırdım. Dün kontrol ettiğimde kefirlerin son kullanma tarihinin 27 Şubat olduğunu gördüm. Yani Getir, son kullanma tarihine yalnızca 2 gün kalmış 2 adet ürünü bana göndermiş.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine yazdım. Görüşmemizde, haklı olduğum söylendi ancak sipariş üzerinden 2 gün geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı, şirketin buna izin vermediği belirtildi. Hem son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürünlerin gönderilmesi hem de ortada açık bir mağduriyet varken “bir şey yapamayız” denmesi beni çok rahatsız etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu alışverişe ödediğim tutarın kuponu ve özür talep ettim ama hiçbir şey yapmayacaklarmış. Son kullanma tarihi neredeyse gelmiş ürünlerin müşteriye gönderilmemesini, bu konuda daha özenli davranılmasını ve müşteri hizmetlerinin mağduriyetleri bu şekilde geçiştirmemesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Getir’den bir daha alışveriş yaparken birkaç kez düşünmek gerek.