to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük'te 4.000 TL'lik İade Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi İçin Acil Açıklama
İzmir’de Getir Büyük üzerinden 25 Nisan 2026 saat 22:18’de yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler iki saat boyunca teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu siparişin ücret iadesi hesabıma yatmadı.
Buna rağmen 1 Mayıs 2026 saat 18:16’da yine Getir Büyük üzerinden yeni bir sipariş verdim ve önceki iadenin yapılacağını düşünerek devam ettim. Ancak bu siparişin de yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadesi yapılmadı ve şu anda toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik bir ücret iadesi alamıyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadelerin sistemlerinde yapılmış olarak gözüktüğünü söylüyorlar, fakat bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi olmadığı açıkça belirtildi. Yani Getir tarafında “yatırdık görünüyor”, banka tarafında ise “herhangi bir iade yok” deniyor ve ben ortada mağdur ediliyorum.
Hem ilk hem de ikinci siparişe ait ücretlerin, gecikme olmaksızın ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu çelişkinin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
Getir Büyük üzerinden iki kere sipariş verdim. İlk sipariş 25.04.26 saat 22:18 tarihinde verdim iki saat gelmediği için iptal talebinde bulundum ve iptal oldu. Bugün tam 9-10 gün oldu geri ödeme yapılmadı. İkinci sipariş 01.05.26 saat 18:16 tarihinde yaptım öncekinin ödemesi gelir diye düşünüp o da ürünler 2 saat geciktiği için iptal ettim. İki iadenin de ücreti hesabıma yansımadı ve aradığımda iade gerçekleşmiş bankanızla iletişime geçin diyorlar. Bankayla iletişime geçtiğimde bekleyen bir iade işlemi görünmüyor diyorlar. Getir müşteri hizmeti sizi arayacağız sorunu çözeceğiz diyorlar 4-5 gündür her gün arıyorum geri arayan kimse yok sorun çözülmüyor. İki iadenin toplamı 4000₺ bandında ve ücret iadesini talep ediyorum artık.
