to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yenilenmiş İPhone 11 Bootloop Sorunu Ve Cevapsız Destek
Garantilicep üzerinden 2 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek 12 ay garantili yenilenmiş iPhone 11 128 GB satın aldım. Cihazı aktif kullanım sırasında, WhatsApp uygulamasına girerken uygulamanın aniden kapanmasıyla birlikte kilitlenme sorunu yaşadım. Kullanıcı olarak yeniden başlattığımda ise telefon Apple logosunda kalıp sürekli reset atmaya, yani bootloop denilen duruma girmeye başladı.
Cihazı bilgisayara bağladığımda bağlantı kararlı şekilde kurulamadı, iTunes ve bilgisayar telefonu anlık görüp hemen bağlantıyı kesti. Cihazı Kurtarma (Recovery) ve dfu modlarına almaya çalıştığımda da güç akışını koruyamayarak sürekli kapanıp yeniden başlatmaya devam etti. Bu sorun 12 Eylül Pazartesi gününden beri devam ediyor ve telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamında destek almak için hem e-posta hem de telefon yoluyla Garantilicep ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım. Ürünü yenilenmiş ve garantili olarak aldığıma rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını ve ulaşılabilir bir destek sağlanmamasını kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden bu iPhone 11 128 GB cihazım için, Garantilicep’in sorunu garanti kapsamında değerlendirerek cihazımı çalışır durumda ve sorunsuz başka bir cihazla değiştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bize ulaşamadığınızı belirtmişsiniz. Şu an WhatsApp hattımızda okunmamış herhangi bir mesaj bulunmamaktadır. Dilerseniz, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Aradım saat 13.00 dan beri arıyorum cevap veren yok telefonlara maillerinize de kontrol ediniz ben bu telefonun değişimini istiyorum muhatap olmak istiyorsanız lütfen maillerinizden iletişime siz benimle geçiniz WhatsApp kullanamıyorum sayenizde sizden alınan telefon bozuk olduğundan ötürü farklı numaradan iletişime geçmeye çalışınca da destek yetersizliği telefonlarımıza bakılmıyor Mailim: [email protected]
Buradan böyle bir değişim sağlanmaz ise Yasal yollar ile hakkımı arayacağım bilginize.
Garanti kapsamında iPhone 11 cihazımın bootloop sorunu nedeniyle kullanılamaz hale geldiğini bildirdim, Garantilicep'ten hiçbir yanıt alamadım ve telefonla iletişim kuramıyorum. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı, marka tarafından ilgi gösterilmedi.
Hafta içi çalışma saatlerimiz 08:00 – 17:00 arasındadır. 🌸 12:00 – 13:00 saatleri arasında öğle molamız bulunmaktadır. Bu saatlerde telefonla ulaşamasanız bile, WhatsApp hattımız üzerinden bize her zaman yazabilirsiniz. 😊 Mesajlarınızı mümkün olan en kısa sürede yanıtlayarak sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Her türlü soru, talep ve sorununuz için buradayız.
