GarantiCep 24 Saat Ödeme Sözü Verdi, 15.500 TL Hesaba Yatırmadı

Samsung s23 256 GB, kozmetik olarak mükemmel durumdaki cihazımı geçen hafta Perşembe günü kargoya vererek Garantili Cep’e sattım. Cihazım orijinal kutusunda, neredeyse sıfır ayarında, satıcı olarak üzerime düşen her şeyi eksiksiz yerine getirerek gönderdim. Kargom Cuma günü kendilerine ulaştı ve aynı gün hem SMS hem de mail yoluyla tekliflerini revize ettiklerini, bu teklifi onaylayıp onaylamadığımı sordular. İlk teklifleri 17.500 TL olmasına rağmen, ekranda kılcal çizikler olduğu iddiasıyla (telefonumda her zaman ekran koruyucu olduğu için bunun mümkün olmadığını düşünüyorum) teklifi 15.500 TL’ye düşürdüler. Acil nakit ihtiyacım olduğu için bu revize edilen teklifi kabul ettim.

Onay verirken açıkça 24 saat içinde ödemenin IBAN’ıma havale olarak yapılacağını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bugün Pazartesi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Toplam 15.500 TL alacağım bulunuyor ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum, ne cevap veriliyor ne de bir dönüş sağlanıyor. Ayrıca mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat o taraftan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne telefonum elimde ne de param hesabımda. Satış sürecinde verdikleri 24 saat içinde ödeme sözünün tutulmasını, 15.500 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.