Satın Aldığım Yenilenmiş İphone’un Pil Sağlığı %85, Beklenenin Altında

Trendyol üzerinden 19 Haziran tarihinde iPhone se 2020 model yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım, ürün 27 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken ilanda pilinin yenilenmiş olduğu belirtiliyordu ve soru–cevaplarda ile satıcı beyanlarında pil sağlığının yüksek olacağı yönünde bir algı oluşturulmuştu. Yorumlarda da kullanıcılar pil sağlığı %100 olan cihazlar teslim aldığını yazdığı için ben de benzer durumda bir ürün bekliyordum.

Telefonu teslim aldıktan sonra, iPhone’un kendi ayarlar menüsünden pil sağlığına baktığımda değerin sadece %85 olduğunu gördüm. Aynı ekranda pilin 2024 yılının başlarında değiştiği yazıyor olmasına rağmen, şu an pil sağlığının bu seviyeye düşmüş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu oran, bildiğim kadarıyla yasal sınırın en alt limitindedir ve yenilenmiş, yeni pili olduğu iddia edilen bir cihazdan beklediğim performans kesinlikle bu değildir. Ayrıca telefonda pilin çok çabuk bitmesi ve cihazın ısınması gibi kullanım sırasında da pil sorununu hissettiren problemler yaşamaktayım.

Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettiğimde, bana sadece garanti belgesiyle servise gitmem gerektiği, Trendyol’un yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve konu bu şekilde kapatılmak istendi. İlk günden bu kadar düşük pil sağlığıyla gelen, pilinin yakın zamanda değiştiği belirtilen, yenilenmiş ve bir yıl garantili denilen bir cihaz için Trendyol’un sorumluluk almamasından son derece rahatsızım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse anlamlı bir indirim ve memnuniyet kuponu gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yenilenmiş telefon sattıkları halde, pil sağlığı bu seviyede olan ve kullanımda pilin hızlı bitmesi ile ısınma sorunu yaşatan cihazların müşterilere hiçbir açıklama yapılmadan gönderilmesini ve destek biriminin bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.