to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Cep Takas Sistemi Defolu iPhone 11 İadesi Yanıltıcı Hasar İddialarıyla Reddedildi
27.07.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden garantili teknoloji iletişim hizmetleri anonim şirketi’nden yenilenmiş a kalite iPhone 11 satın aldım, ürün 29.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren hoparlöründe sorun olduğunu ve telefonla konuşurken sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Ürünü satın alırken 14 günlük koşulsuz ve ücretsiz iade hakkım olduğu özellikle belirtildiği için 09.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 10.08.2026 tarihinde telefonu iade için kargoya verdim.
İade sürecinde garantili teknoloji iletişim hizmetleri anonim şirketi ürünü günlerce incelemede bekletmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Daha sonra firma, telefonun ekranında çizik olduğu ve kasasının açıldığı iddiasıyla iade talebimi reddetti. Cihazı kesinlikle açmadım, kasaya herhangi bir müdahalede bulunmadım ve ekranını çizmedim. Bu nedenle kasanın açıldığı ve ekranda çizik olduğu yönündeki iddiaların gerçeği yansıtmadığını, tamamen asılsız olduğunu ve kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Süreç boyunca firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamakta ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem haksız iade reddi hem de ürünün yanlış adrese gönderimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın alma sırasında taahhüt edilen 14 günlük koşulsuz iade hakkımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, kredi kartı ile ödediğim ürün bedelinin tamamının ivedi ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin koşulsuz olarak onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sizlere daha hızlı ve etkin bir şekilde yardımcı olabilmemiz için iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
