to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon Siparişinde Taksit Kesintisi Ve Belge Eksikliği
Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri üzerinden 26.06.2026 tarihinde saat 12:59’da Apple iPhone 15 Pro yenilenmiş telefon siparişi verdim. Siparişim 29.06.2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi ancak tarafıma herhangi bir belge, dekont ya da yazılı bilgilendirme gönderilmedi.
Ürünü 80.999 TL bedelle 6 taksit olacak şekilde satın almıştım. Buna rağmen kart ekstreme şu an borç olarak bir taksit yansımış görünüyor ve ödemenin taksitli şekilde iade edileceği söyleniyor. Almadığım, teslim dahi edilmeyen bir ürünün bedelini neden taksit taksit geri almak zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram #261259SH4EFN olup, hem WhatsApp hattı hem de telefonla müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ücret iademin, ürünü satın alırken kartımdan tek seferde çekildiği gibi, yine tek seferde ve eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını, ayrıca iade işlemiyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme ve dekont gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle, yaşamış olduğunuzu düşündüğünüz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Daha önce de tarafınıza ilettiğimiz üzere, siparişinizin yanlışlıkla tarafınızca iptal edildiği bilgisi ve buna ilişkin belgeler sizinle paylaşılmıştır. İade işleminiz firmamız tarafından tek seferde ve tam tutar üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ancak taksitli alışverişlerde, iade tutarının hesabınıza tek seferde mi yoksa taksitler halinde mi yansıtılacağı bankanızın uygulamalarına bağlıdır. Bu süreç firmamızın kontrolünde olmayıp, bankanız tarafından yürütülmektedir. Bilgilerinize sunar, ihtiyaç duyduğunuz her konuda memnuniyetle destek sağlamaya hazır olduğumuzu belirtiriz. İyi Günler, Garantili Cep
İadenin yapıldığına dair bir belge gönderir misiniz Herhangi bir belge gönderilmedi sadece iptal edildiğini bildiren bir SMS attınız ayrıca şu an banka hesabında ödenmemiş taksit tutarı olarak borç görüntüleniyor. Ücretin hesabıma tek seferde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz üzerine yapılan incelemede, siparişinizle ilgili sistem kayıtlarımızda talep ettiğiniz tutarın tahsil edilmediği, ilgili tutarın banka ekstra borcu olarak göründüğü tespit edilmiştir. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz için, ödemenin hesabınızdan tahsil edildiğini gösteren banka kartı işlem dekontunu veya hesap hareketi ekran görüntüsünü iletmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşacak belge doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacak ve kayıtlarımızda tahsilat görünmemesi nedeniyle konu Iyzico ekibine iletilerek inceleme başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Garantili Cep
İadenin yapıldığını belirttikten sonra tutarı göremediğinizi söylemeniz nasıl bir kurumsallıktır? Şu anda hesabımda borç olarak görüntülenmektedir. Bu konu ile ilgili ödeme detaylarını sizlere hem WhatsApp üzerinden hem de buradan gönderiyorum. Gerçi WhatsApp üzerinden dönüş yapamadığınız için hiçbir çözüme kavuşamıyoruz. Ben, tutarımın eksiksiz ve tam bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda kredibilitem olumsuz etkilenmektedir. Bu sorunun çarşamba gününe kadar çözülmemesi durumunda hukuki süreci başlatacağımı ve bu konu ile ilgili tüm belgelerle birlikte tazminat davası açacağımı da bildirmek isterim.
Merhabalar, Ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunar, ihtiyaç duymanız halinde her türlü bilgi ve desteği sağlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtiriz. İyi Günler, Garantili Cep
Biraz uzun oldu ama sorun çözüldü.
