Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mobilfon Teknoloji Logo

Mobilfon Teknoloji

Mobilfon Teknoloji Logo
Mobilfon Teknoloji

Şikayetler

116 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mobilfon Teknoloji Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Mobilfon Teknoloji için açılan 12 şikayetin ortak paydasını cihaz alım teklifleri ve süreç yönetimi oluşturuyor; kullanıcılar önceden verilen fiyat tekliflerinin cihaz gönderimi sonrası düşürüldüğünü aktarıyor. Şikayetlerin %41,7'si cihaz alım tekliflerinin gerekçesiz şekilde düşürüldüğü yönündeyken, aynı oranda (%41,7) müşteri hizmetlerinin çözüm sunmak yerine süreci geçiştirdiği bildiriliyor. Kullanıcılar, iptal edilen siparişlerin bedel iadelerinin gerçekleşmediğini ve 'kargolanması bekleniyor' gibi statülerle bekletildiklerini ifade ediyor.

Cihaz Alım Süreçleri ve Fiyatlandırma

  • Tekliflerin düşürülmesi: 5 şikayette 11.200 TL'den 8.000 TL'ye veya 27.500 TL'den 17.500 TL'ye düşürülen teklifler olduğu belirtiliyor.

Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi

  • Süreçlerin geçiştirilmesi: 5 şikayette çözüm sunmak yerine 'kupon teklifleri' ile konunun kapatılmaya çalışıldığı aktarılıyor.
  • Teslimat ve iptal sorunları: 2 şikayette siparişlerin kargoya verilmediği ve haber verilmeden iptal edildiği bildiriliyor.

Ödeme ve İade İşlemleri

  • Ücret iadesi gecikmeleri: 3 şikayette '2 gün içinde yapılacak' denilen ödemelerin ve iptal bedellerinin yatmadığı ifade ediliyor.

Mobilfon Teknoloji Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%31
Yanıt Oranı (4/13)
40/100
Çözüm Başarısı
4Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
56sa 46dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kendim ulaşmak durumunda kalsam da birkaç günlük uğraş sonucunda haksız fiyatlandırmayı düzelttiler. Teşekkürler.

  • Sorunum çözüldü teşekkürler.

  • Teşekkürü Epttavm yetkilisine yapmak istiyorum çünkü sorunun çözülmesine onlar destek oldular.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Teklifin Açıklamasız Keyfi Düşürülmesi Ve Güven Kaybı

135

23.06.2026 tarihinde Mobilfon Teknoloji üzerinden Media Markt değiş tokuş teklifiyle işlem yapmak istedim. Başta tarafım...

Teklifin Aniden Düşürülmesi Ve Asılsız İddialar

452

Mobilfon üzerinden iPhone 14 cihazımı satmak için 4 Nisan Cumartesi günü süreci başlattım, 6 Nisan Pazartesi günü de tel...

Mobilfon'dan Aldığım Garanti Telefonun Su Hasarı Sonrası Servis Reddi

518

09.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mobilfon’dan Samsung Galaxy S23 Ultra model yenilenmiş bir telefon satın aldım. ...

İlk Ön Teklifte 25,5 Bin TL, Son Teklifte 19 Bin TL: Güven Ve Zaman Kaybı

384

Mobilfon üzerinden iPhone 14 128 GB cihazım için tüm istenen ön bilgileri eksiksiz doldurdum ve bu bilgiler doğrultusund...

Çözüldü

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı: Cevapsızlık Ve Mağduriyet!

941

"Teşekkürü Epttavm yetkilisine yapmak istiyorum çünkü sorunun çözülmesine onlar destek oldular."

Samsung S22'nin Bataryası Şişti, Cihaz Kullanılamaz Hale Geldi!

1.239

Samsung s22 model telefonumu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Mobilfon satıcısından satın aldım. Cihazın garanti...

Samsung S22'nin Bataryası Şişti, Cihaz Kullanılamaz Hale Geldi!

Öne ÇıkanKonular

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmadı

1.440

Hepsiburada üzerinden Mobilfon adlı satıcıdan bir telefon siparişi verdim. Kargoya verilmediğini görünce durumu sordum, ...

Çözüldü
30

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

Büşra şikayetini yayından kaldırdı

Yenilenmiş İphone 11 Arızalı Geldi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

2.459

01.10.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Yepy adı altında yenilenmiş iPhone 11 marka cep telefonu satın aldım. Ürün...

Kargo Süresi Doldu, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

1.133

Ürünü satın aldıktan sonra kargo için 3iş günü beklettiler süre bittiğinde hiçbir gerekçe belirtmeden iade SMS'i geldi. ...

Mobilfon Teknoloji Yenilenmiş S22 Ultra Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Süreçler Mağdur Ediyor!

1.432

Mobilfon firmasından yenilenmiş olarak aldığım S22 Ultra cihazı bir süre sonra arıza yaptı. İki kere servise gönderdim, ...

Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi

1.279

Hepsiburada online alışveriş sitesindeki Mobilfon satıcısından iPhone 15 satın aldım. Ancak tarafıma iPhone 13 gönderild...

Yenilenmiş Telefonda Garanti Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Servis Deneyimi

1.933

Bu şirketten yenilenmiş bir telefon aldım, telefona 12 ay garanti veriliyor. Telefon temmuz ayında alındı, nisan ayında ...

Telefon Tamiri Kabusa Döndü: Sorunlar Bitmiyor!

1.717

Trendyol üzerinden 1 yıl önce telefon aldım. İlk aldığım zaman telefonun ekranında problem vardı. Ben iade etmek istemiş...

Çözüldü

"Teşekkürler mobilfone"

Mertcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
74
Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Batarya Değişimi Sonrası Şaşırtan Teklif

2.538

Hatasız, sadece bataryası değişen cihaza 23,500 TL ön teklif verildi. Daha sonra arayıp camın değiştiği söylendi. Ben ci...

Çözüldü
56

"Sağ olun"

Melih şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Zaman Kaybı

2.398

23.01.2025 tarihinde Mobilfon sitesinden 13.500 TL'lik fiyat teklifi aldım. Ekte koyacağım görsellerde de birebir aynı b...

Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Zaman Kaybı
Çözüldü

Telefonum Kayboldu: Mobilfon'un İletişim Sorunu

2.187

"🙏🏿. Teşekkürler..."

Mobilfon'dan internet üzerinden fiyat alıp telefonumu gönderdim ve kaybetti...

İletişim