Yıllık Kart Aidatı İçin Tam İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Troy kredi kartımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan ve sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. Şubat ayı ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 350 TL’lik kısmın iade edileceği, kalan tutarın ise alınacağı tarafıma iletildi. Uzun süredir aktif ve düzenli kullanım yapan bir müşteri olarak, bu tutarın yalnızca küçük bir kısmının iade edileceğinin söylenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kartımdan alınan 1.100 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve aidat tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.