Uzun Süreli Müşteriye Kart Aidatı İadesi Yapılmaması

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartımı 2022 yılından beri düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisi ve geçmişte de maaş müşteriniz olmama rağmen, Haziran–Temmuz dönemindeki ekstreme yaklaşık 1.300 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan oldukça memnuniyetsizlik duydum.

Pek çok bankanın uzun vadeli ve düzenli müşterilerine kart aidatı konusunda çözüm sunduğu bilinmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ayrıcalık tanınmaması ve bu tutarın iade edilmemesi müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aidat iadesi yapılmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Uzun süredir bankanızı tercih eden bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında kredi kartıma yansıtılan bu kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını ve müşteri sadakatine önem veren bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.