Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Garanti Bonus kredi kartımdan 28 Kasım’da 840 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildi. Bu aidatın iadesini talep etmek için 27 Aralık günü saat 13.30 civarında Garanti müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 30 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Daha önce benzer bir durum yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşıp görüşme yapabilmiştim; fakat bu sefer defalarca denememe rağmen sistem beni otomatik sesli yanıt dışında kimseye yönlendirmedi. Aidat iadesi gibi önemli bir konuda, müşterinin bu kadar uzun süre bekletilip temsilciye bağlanamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kartımdan çekilen 840 TL tutarındaki aidatın iadesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.