Yetkisiz Yurt Dışı Harcaması Ve Uzun İtiraz Süreciyle Karşılaşılan Ödeme Tehdidi

13.05.2026 tarihinde Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında 739,46 USD tutarında yurt dışı harcaması yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden işlem itirazında bulundum, kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum.

Buna rağmen itirazımın incelenmesi çok uzun sürdü, ekstre tarihim geldi ve kesilen ekstrede ilgili harcamayı gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı, bu tutarı ödeme gücümün olmadığını açıkça belirttim. Buna karşın tarafıma, bu borcu ödemek zorunda olduğum, aksi halde kartımın gecikmeye gireceği ve hakkımda yasal işlem başlatılacağı söylendi.

Kişisel verilerimi ve kart bilgilerimi koruyamamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu süreçte, yaklaşık 40 bin TL’ye denk gelen ve benim yapmadığım bir harcamanın benden ödenmesinin beklenmesini son derece mantık dışı buluyorum. Üstelik harcamanın tarafımdan yapılmadığı anlaşılırsa sonradan iade edileceği ifade ediliyor. İncelemeler haftalardır sonuçlandırılamadığı için, hiçbir dahilim olmayan bu işlem yüzünden cebimden fazladan bu parayı çıkarmam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kurumsallıkla bağdaşmayan bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini, söz konusu 739,46 USD tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Şayet son ödeme tarihime, yani 05.06 tarihine kadar ilgili işlem iptal edilmez ve mağduriyetim giderilmezse, her türlü yasal hakkımı kullanacağımı ve kredi kartımı da derhal kapatacağımı bildiriyorum.