Yetkisiz İyzico/H&M Alışverişleri Ve Kart Güvenliği Sorunu

01.11.2026 tarihinde saat 01.30 ve 01.32’de Garanti BBVA kredi kartımdan iyzico.com/H&M üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki ayrı işlem çekilmiştir. Ekstrede “Gerçekleşen Hareketler” kısmında -2.168,95 TL ve -2.368,95 TL olmak üzere toplam 4.537,90 TL’lik giyim alışverişi görünmektedir. Bu alışverişlerin hiçbirini ben yapmadım ve kesinlikle onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İşlemlerin önce provizyonda göründüğünü, daha sonra ekstreye geçtiğini, provizyondan düştükten sonra yeniden aramam gerektiğini söylediler. Kartımdan aynı tutarlara yakın, art arda iki kez izinsiz işlem yapılması kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiği şüphesini doğurmuş ve beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir. Iyzico/H&M ile herhangi bir alışveriş yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

01.11.2026 tarihinde saat 01.30’da 2.168,95 TL ve 01.11.2026 tarihinde saat 01.32’de 2.368,95 TL tutarında gerçekleştirilen bu iki işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemlerin iptal edilmesini, toplam 4.537,90 TL tutarındaki izinsiz harcamaların kartıma eksiksiz iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hem Garanti BBVA hem de ilgili ödeme altyapısı Iyzico tarafından gerekli güvenlik ve kayıt kontrollerinin yapılarak izinsiz işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanılabildiğine dair detaylı açıklama ve bu tür bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.