Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34897013

Yetkisiz İşlem Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

profile
İlayda
Garanti BBVA
16 Ocak 20:56
194

16.01.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bir işleme itiraz etmek istedim. Görüşme sırasında temsilci bana “siz” yerine “sen” diye hitap etti ve durumu detaylıca anlatmama rağmen ciddiyetsiz ve küçümseyici bir üslupla “ne gibi, mesela” şeklinde konuştu. Bankacılık hizmetlerinde beklediğim profesyonel ve saygılı yaklaşım bu görüşmede kesinlikle sağlanmadı.

Yapmadığım bir işlem için ücret ödemek durumunda bırakılmış olmama rağmen, bu konudaki itirazımla düzgün şekilde ilgilenilmediğini hissediyorum. Mobil uygulama üzerinden şikayet iletmeye çalıştığımda başarılı olamadım, WhatsApp botu üzerinden yazdığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım.

Hem ilgili çağrı kaydının ve temsilcinin üslubunun incelenmesini, hem de bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili itirazımın dikkate alınarak detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selin
Garanti BBVA
13 Ağustos 2025 10:29
626

13.08.2025 tarihinde yaklaşık 9:10-9:40 saatleri arasında Garanti BBVA Genel Merkez müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, süreçlerimle ilgili bilgi almak ve yönlendirme istemek amacıyla aradım. Görüşme sırasında bana “Bizden daha ne gibi bir bilgi istiyorsunuz? ”, “Bu bilgi size daha ...

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Sert Üslubu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Aleyna
Garanti BBVA
08 Aralık 2025 11:29
2.299

08.12.2025 tarihinde saat 10.54–11.00 arasında Garanti BBVA yapılandırma birimini 0216 560 44 44 numaralı telefondan aradım. Yapılandırma iptali için bilgi almak ve tekrar tekrar aramak zorunda kalmamak adına aklımdaki soruları kadın müşteri temsilcisine yönelttim. Anlattıklarını tam olarak anlayıp ...

Garanti BBVA Topkapı Sanayi Şubesinde Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

profile
Emre
Garanti BBVA
06 Ocak 19:08
244

06.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti Bankası Topkapı Sanayi Şubesi’ne işlem için gittiğimde müşteri hizmetleri bölümünde görevli bir çalışanla çok kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Evrak talebimle ilgili bilgi almak isterken, çalışan bana son derece ters ve küçümseyici bir şekil...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Garanti BBVA Mobil Bankacılık Garanti BBVA çalışmıyor Garanti BBVA uygulaması Garanti BBVA ulaşılamıyor Garanti BBVA olmuyor Garanti BBVA işlem itirazı Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA edebilirsiniz
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri