Yeni Bonus Kart Teslimat Adresi Güncellenemiyor, Çağrı Merkezinde 'Kartınız Yoktur' Hatası

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için yeni kart talebim bulunuyor ancak teslimat adresimi güncelleme aşamasında sorun yaşıyorum. Kartımın teslimat adresini ev adresim olarak değiştirmek istiyorum.

Dün Garanti BBVA çağrı merkezini aradığımda, başvuru bölümünde çağrı merkezine yönlendirme adımında sistem “kartınız yoktur” uyarısı veriyor ve bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de teslimat adresi değişikliği yapamıyorum, dolayısıyla adresimi güncellemek için hiçbir kanalı kullanamıyorum.

Yeni gönderilecek kredi kartımın teslimat adresinin acilen ev adresim olarak güncellenmesini ve çağrı merkezindeki bu yönlendirme hatasının giderilmesini talep ediyorum.